Legal
Política de Privacidad
Última actualización: 22 de abril de 2026
1. Qué datos recolectamos
- Datos de registro: nombre, email, teléfono de WhatsApp, nombre de tu inmobiliaria (opcional).
- Mensajes de WhatsApp: cada búsqueda o comando que le envíes al bot, y la respuesta que te devuelve. Guardamos timestamp, teléfono remitente y contenido textual.
- Datos de pago: el cobro se procesa por Stripe. Nosotros guardamos el identificador del cliente y de la suscripción en Stripe, el monto y la fecha de cada cobro. No guardamos números de tarjeta ni CVV — Stripe es el responsable de esos datos.
- Credenciales de terceros (opcional): si conectas tu Wasi u otro CRM, guardamos el token de acceso cifrado para poder consultar tu inventario.
- Datos técnicos: IP, user agent y timestamps cuando usas nuestra web, para prevenir abuso.
2. Para qué los usamos
- Prestar el servicio de búsqueda inmobiliaria por WhatsApp.
- Identificarte al recibir mensajes y controlar tu cuota.
- Procesar tus pagos y activar tu suscripción.
- Enviarte comunicaciones operativas (activación, renovación, soporte).
- Mejorar el producto analizando patrones de uso agregados.
- Cumplir obligaciones legales cuando corresponda.
3. Procesamiento por IA
Tus mensajes son procesados por modelos de lenguaje (Claude de Anthropic y embeddings de OpenAI) para extraer filtros y generar respuestas. Estas empresas procesan los datos bajo sus propios términos y, según sus políticas públicas, no los usan para entrenar sus modelos cuando se invocan vía API. Si esta condición cambia, te avisaremos.
4. Con quién compartimos
- Proveedores de infraestructura: Supabase (base de datos), Railway (hosting del bot), Vercel/Cloudflare (web).
- Modelos de IA: Anthropic, OpenAI (solo el contenido de tu búsqueda, no tus datos personales).
- WhatsApp / Meta: los mensajes pasan por su infraestructura; aplican sus propias políticas.
- No vendemos tus datos. No los compartimos con anunciantes ni con terceros sin relación con el Servicio.
5. Cuánto tiempo los guardamos
- Datos de cuenta: mientras tu cuenta esté activa, más 12 meses después de cancelación para fines contables.
- Mensajes de WhatsApp: 6 meses a partir de cada mensaje.
- Datos de pago: 5 años (obligación legal contable).
- Logs técnicos (IP, user agent): 90 días.
6. Tus derechos
Puedes ejercer en cualquier momento tus derechos de acceso, rectificación, eliminación o portabilidad de tus datos escribiéndonos a hola@realtorai.vip. Respondemos en un plazo razonable (generalmente dentro de 30 días).
7. Seguridad
Encriptamos datos en tránsito (TLS) y en reposo. El acceso a la base de datos está restringido por roles y claves rotables. Guardamos las credenciales de terceros (tokens de Wasi, etc.) con encriptación adicional en columnas específicas. Ningún sistema es 100% seguro — si detectas una vulnerabilidad, avísanos.
8. Cookies y tracking
La web de RealtorAI usa cookies técnicas esenciales (autenticación, sesión). Podemos usar analíticas básicas para entender qué páginas visita la gente, pero sin tracking individual ni perfilado publicitario.
9. Menores
El Servicio está dirigido exclusivamente a profesionales inmobiliarios mayores de 18 años. No recolectamos datos de menores intencionalmente.
10. Cambios a esta política
Si cambiamos esta política sustancialmente, te lo avisamos por email con al menos 15 días de antelación antes de que entre en vigencia.
11. Contacto
Ver también: Términos y Condiciones.